Toate vânzările de produse digitale care se pot descărca la confirmarea achiziției sunt finale.

Produsele digitale se transmit doar in format electronic (pe adresa de e-mail specificata in comanda), deci nu exista ca produse fizice care sa fie livrate clientului. Plata pentru serviciile digitale se face exclusiv online, plata ramburs nefiind posibila. 

Produsele digitale (ebooks) fac exceptie de la conditiile obisnuite de retur intrucat sunt considerate servicii de catre legislatia in vigoare.

Este obligatia si responsabilitatea clientului sa verifice informatiile de compatibilitate si instructiunile public disponibile pe site si sa se asigure ca produsele digitale pe care intentioneaza sa le cumpere sunt compatibile cu dispozitivele pe care intentioneaza sa le utilizeze, inainte de a realiza achizitia.

In situatia in care clientul achizitioneaza un produs digital care nu este compatibil cu dispozitivul sau si aceasta incompatibilitate este specificata in mod public pe site, nu va fi posibila returnarea contravalorii produselor atat timp cat clientului i s-a livrat un link de download valid care functioneaza in conditiile specificate pe site.

Politica de preturi

Preturile produselor sunt cele afisate pentru fiecare produs in parte.
www.liviacaciuloiu.com va putea desfasura orice campanie promotionala referitor la produsele afisate pe site, promotii ale caror conditii vor fi stabilite in intregime de catre www.liviacaciuloiu.com.

Orice conflict aparut intre Livia Caciuloiu si clienti va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale românesti in domeniu, iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor românesti.

Pentru plata produselor sau serviciilor din site, plata se poate face prin următoarele modalități: online, cu cardul, prin sistemul MobilPay, urmând pașii de plată și instrucțiunile de plată oferite cu ocazia efectuării plății.

Site-ul liviacaciuloiu.ro pune la dispoziție și plata în rate cu cardul.

Plata în rate cu cardul:  Anumite cursuri și/sau materiale pot fi achiziționate și prin plata în rate cu cardurile evidențiate (exemplu: BT Star forte, Pay pass CardAvantaj etc.). Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzacții. Utilizatorul alege opțiunea de plată integrală sau plată în rate (2/3/6 rate egale) și se supune condițiilor Netopia privind plata în rate precum și a băncii emitente a cardului utilizat dintre cele disponibile pentru plata în rate.

Nu suntem responsabili pentru procesarea în mod eronat a plății. Nu suntem responsabili pentru erorile înregistrate prin intermediul sistemului de plată, inclusiv, dar fără a se limita la pierderile pe care le-ați suferi utilizând sistemul de plată cu cardul.

Caciuloiu Livia Alexandra- Cabinet individual de psihologie- va emite Utilizatorului o factură fiscală pentru produsul/programul achiziționat de pe site, scop în care Utilizatorul va furniza societății toate informațiile necesare.

Odată emisă, o factură nu poate fi modificată.

Politica de returnare

Conform legislaţiei în vigoare puteți să returnați serviciul/serviciile achiziţionate de dvs. de pe liviacaciuloiu.com  în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri suplimentare.

În cazul în care intenţionaţi să returnaţi un serviciu/servicii e bine să ştii următoarele aspecte:

1. Intenţia de a returna serviciul/serviciile trebuie să fie anunţată în scris trimiţând un e-mail la adresa de contact: contact@liviacaciuloiu.com.  Vă solicităm să precizaţi numele pe care a fost plasată comanda, serviciul/serviciile pe care doriţi să îl/le returnaţi. Exercitarea dreptului la retragere încetează obligațiile părților contactuale.

2. Sunt prevăzute excepții de la retragere, în situația în care furnizorul a prestat serviciul/serviciile sau a furnizat conținutul suportului de curs sau conținutul digital, dacă livrarea acestuia a început cu acordul prealabil expres al clientului și după ce acesta a confirmat scris că a luat la cunoștință că-și va pierde dreptul de retragere.

Ca regulă generală, legea prevede o perioadă de retragere de 14 zile de la data încheierii contractului (data confirmării comenzii plasate de dvs.).

Cu toate acestea, dreptul de retragere nu este aplicabil în oricare dintre următoarele situații:

  1. După prestarea integrală a Serviciilor;
  2. Pentru furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material.

Prin urmare, te poți retrage din contract numai dacă furnizarea Serviciilor nu a început.

În cazul de față, de la data încheierii contractului (data la care a fost transmis e-mailul de confirmare a comenzii) și până la data transmiterii codului de acces și activării contului de client, Clientul se poate retrage din contract în orice moment, din orice motiv.

Retragerea din contract nu se poate realiza după efectuarea plății și primirea materialului, conform Termenilor și condițiilor.

Furnizarea completă a Serviciilor, respectiv executarea integrală a Contractului de către Furnizor atrage pierderea dreptului de retragere, respectiv a dreptului de a obține restituirea sumelor achitate conform prezentului contract.

Potrivit lit. a) a art. 16 din OUG 34/2014 unde sunt prevăzute excepțiile de la dreptul de retragere: „a) contractele de servicii, după prestarea integrală a serviciilor şi, în cazul în care contractul dă naştere unei obligaţii de plată pentru consumator, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul de retragere după executarea integrală a contractului de către profesionist.”

Pentru exercitarea dreptului de retragere, te poți adresa Furnizorului prin e-mail, la adresa contact@liviacaciuloiu.com. Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere. Exercitarea dreptului de retragere pune capăt obligațiilor părților de a executa contractul.

Declinarea responsabilitatii

Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini cu titlu de prezentare in orice mod (culoare, aspect etc.).

Dispozitii finale

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu cumpararea si lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat.

Abonează-te la Newsletter!

Dacă vrei să fii primul care află despre noile articole publicate și locurile disponibile la programele de grup, lasă-mi email tău mai jos.